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此前,庞先生前来咨询外资企业分公司变更登记业务时,坦言由于对前置审批政策及材料要求不熟悉,导致材料准备与网上申报进度缓慢,一度陷入“申报迷局”。了解企业困难后,窗口工作人员主动靠前服务,迅速启动“一对一”全流程帮办代办机制,围绕政策解读、材料准备和线上申报等关键环节,提供“手把手”精准指导。在工作人员的全程协助下,企业高效完成各项手续,顺利换发营业执照。这一贴心服务不仅及时解决了企业的燃眉之急,更显著提升了企业的满意度和获得感。
标准筑基,外资准入“有章可循”。一是准入规则严执行。严格执行外商投资准入前国民待遇加负面清单管理制度,落实“非禁即入”,实现内外资无差别受理;二是政策变更快响应。针对《公司法》修订等政策调整,线上线下同步开展专项宣贯和政策辅导,指导企业合规调整一步到位;三是服务效能再提升。推行线上预约“外资服务专员”,为“设立、变更、注销、迁移”等“一件事”办理提供“一对一”定制化指引,确保服务标准统一、专业高效。
智能提速,办事流程“轻装上阵”。一是导办服务可视化。创新推出“视频导办”服务,将复杂文本指南转化为动态图解,让企业“一看即懂”;二是材料准备极简化。打造“码上通”集成服务,编制40余份外资登记材料清单及示范文本,整合生成办事明白纸和模板二维码,企业扫码即可获取全套标准化模板,材料准备工作量大幅减少;三是掌上服务便捷化。企业关注“聊城市场监管”公众号或扫码,即可享受“掌上导办”“云端获取模板”等智能服务,实现办事“随时随地”。
协同拓维,服务深度“持续延伸”。一是深化“3+N”服务机制。在跨部门高效协作基础上,为企业叠加“N项”个性化帮办服务,精准满足外资企业因时差、商务行程安排等带来的特殊时段办事需求;二是推进电子营业执照改革。多部门联合推广数字化电子营业执照应用,通过官网、公众号发布下载指南及步骤提示,新设外资企业电子营业执照下载率达100%;三是精简住所登记材料。推行“权属备案+租赁登记”简易模式,住所申报材料压减50%;依托“全市住所标准化地址库”,实现不动产登记、实有地址等数据库互联互通,办理时限压缩66.7%。